Ngày xưa, vành đai công cụ kinh doanh điển hình được rắc các công cụ kỹ thuật số: phần mềm tiếp thị email, phần mềm để hạch toán và theo dõi doanh số.
Trong thập kỷ gần đây, phần mềm đã trở nên thông minh hơn, người tiêu dùng trở nên gắn kết hơn và dễ dàng hơn để học hỏi từ các chủ sở hữu và doanh nghiệp đã trở nên quá tải . Những gì đã từng là một vành đai công cụ có thể quản lý đã trở thành một hộp công cụ tràn đầy giống với những gì bạn tìm thấy trong một chiếc xe tải của công nhân xây dựng.
Theo một nghiên cứu công nghệ tiếp thị gần đây , một nhà tiếp thị trung bình đang sử dụng khoảng 12 công cụ phần mềm mỗi ngày – với một số sử dụng tới 31. Và điều này thậm chí không xem xét bất kỳ công cụ bán hàng, hỗ trợ, nhân sự hoặc tài chính nào mà các doanh nghiệp đang sử dụng .
Linh hoạt như công nghệ có thể, nó không nhất thiết không giải quyết được thách thức về cách quản lý, kết nối và sắp xếp tất cả các công cụ khác nhau này. Với số lượng phần mềm và công nghệ khổng lồ trên thị trường hiện nay, liệu có thể quay trở lại với công cụ tiện lợi đó đã tạo ra cho những người đi trước doanh nhân của chúng ta từng biết và yêu thích?
Có – với một nền tảng . Nền tảng là chìa khóa để tạo ra một cơ sở nhà tập trung cho tất cả các công nghệ tiếp thị của bạn và hơn thế nữa.
Chúng tôi đã biên soạn hướng dẫn này để dạy cho bạn tất cả về các nền tảng, các ứng dụng khác nhau của họ và lý do tại sao doanh nghiệp của bạn nên xem xét áp dụng một nền tảng.
- Nền tảng là gì?
- Nền tảng hoạt động như thế nào
- Lợi ích nền tảng
- Ví dụ về mô hình kinh doanh nền tảng
Một nền tảng là gì?
Nói một cách đơn giản, các nền tảng tạo ra các mạng (so với các sản phẩm hoặc dịch vụ). Chúng là các hệ sinh thái cho phép và hỗ trợ trao đổi thông tin, nội dung hoặc sản phẩm giữa hai nhóm phụ thuộc lẫn nhau, điển hình là nhà sản xuất và người tiêu dùng.
Khái niệm về nền tảng không phải là mới. Trên thực tế, các nền tảng thực tế cũng lâu đời như chính nền văn minh – xuất hiện từ các khu chợ và chợ của La Mã cổ đại. Trong những năm gần đây, các trung tâm mua sắm và nhà đấu giá đã tiếp quản đại diện chính thống này.
Nhờ sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, các nền tảng đã trở thành chủ yếu là kỹ thuật số. Scott Brinker, Phó Chủ tịch Hệ sinh thái Nền tảng của HubSpot, định nghĩa loại nền tảng này là một trung tâm, với nan hoa kết nối các sản phẩm khác với trung tâm của nó. Các trung tâm liên kết các sản phẩm khác nhau đó với nhau và phối hợp chúng trong một nhiệm vụ chung.
Một nền tảng cho phép kết nối các công cụ, nhóm, dữ liệu và quy trình dưới một mái nhà kỹ thuật số – nó tạo ra vành đai công cụ mà chúng ta đã thảo luận ở trên. Đó là hạt nhân của tất cả các hệ thống và cho phép bạn kết nối tất cả các công cụ yêu thích của mình một cách liền mạch bằng cách sử dụng tích hợp .
Nền tảng hoạt động như thế nào
Các doanh nghiệp truyền thống theo mô hình kinh doanh tuyến tính, nơi họ sản xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ và thực hiện các giao dịch với các doanh nghiệp hoặc người tiêu dùng khác. Những doanh nghiệp này cũng sở hữu hàng tồn kho của họ và người tiêu dùng truy cập vào họ để mua hàng tồn kho của họ.
Mặt khác, các doanh nghiệp nền tảng tuân theo mô hình kinh doanh tuần hoàn, nơi họ cho phép và tạo điều kiện giao dịch giữa hai bên mà không cần tạo, sản xuất hoặc sở hữu hàng tồn kho. Người tiêu dùng sử dụng nền tảng để mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ người dùng nền tảng khác.
Các nền tảng kinh doanh đã được chứng minh là có giá trị cao – đối với người tiêu dùng và các nhà đầu tư. Bạn có biết rằng sáu trong số 10 công ty hàng đầu theo vốn hóa thị trường là nền tảng? Đúng vậy: Apple, Microsoft, Amazon, Bảng chữ cái (Google), Facebook và Alibaba.
Rõ ràng là trong nền kinh tế ngày nay, một công ty kết nối với ai quan trọng hơn sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ sở hữu và bán .
Giống như chúng tôi đã nói ở trên, nền tảng cho phép tương tác và giao dịch giữa các nhóm phụ thuộc lẫn nhau. Những tương tác trực tiếp này vốn đã tạo ra nguồn cung (từ người bán, nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà sản xuất) và nhu cầu (từ người mua, người tìm dịch vụ hoặc người tiêu dùng) – mang lại lợi ích cho cả hai bên.
Trong khi các doanh nghiệp truyền thống tạo ra giá trị bằng cách tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ, các nền tảng tạo ra giá trị bằng cách cho phép các giao dịch này.
Đây là giao dịch thường trông như thế nào:
Thành công của một nền tảng phụ thuộc vào nhiều hơn các giao dịch này, mặc dù. Các nền tảng cũng phải thu hút người tiêu dùng và nhà sản xuất, cho phép kết hợp giữa hai nhóm này và cung cấp công nghệ phù hợp để hỗ trợ giao dịch – tất cả trong khi duy trì các quy tắc và tiêu chuẩn bảo vệ cả hai bên cũng như chính nền tảng.
Đây là chu kỳ của bốn chức năng này thường trông như thế nào:
Lợi ích nền tảng
Mô hình kinh doanh nền tảng đã cách mạng hóa kinh doanh và công nghệ như chúng ta biết. Dưới đây là một vài lý do tại sao.
Mô hình kinh doanh nền tảng phát triển nhanh hơn và quy mô tốt hơn.
Các nền tảng theo mô hình kinh doanh nền tảng có thể phát triển hoặc mở rộng nhanh chóng vì họ không sở hữu các tài nguyên tạo ra giá trị, tức là các ứng dụng, nội dung, nhà cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm. Tăng trưởng của họ không phụ thuộc vào tài nguyên hoặc vốn.
Các mô hình kinh doanh nền tảng xây dựng một cộng đồng đối ứng, tự túc.
Các nền tảng đi theo mô hình kinh doanh này được hưởng các hiệu ứng mạng hai mặt, có nghĩa là nhu cầu được tạo ra từ nguồn cung của cả người mua và người bán, nhà cung cấp và người dùng, hoặc người tạo và người tiêu dùng.
Điều này tương đương với ít đô la quảng cáo hơn (để thu hút người mua hoặc người bán) và tiếp thị truyền miệng mạnh mẽ hơn. Nó cũng tạo ra một tình huống win win-win cho phép cả nhà cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp dịch vụ hoặc người bán kiếm tiền từ người dùng.
Nền tảng giải quyết các vấn đề kết nối và hiệu quả.
Là nhà tiếp thị (hoặc nhân viên bán hàng hoặc đại diện hỗ trợ), chúng tôi khai thác hàng tá công cụ mỗi ngày. Trên thực tế, có gần 7.000 nhà cung cấp công nghệ tiếp thị trên toàn cầu . Nền tảng tạo ra một vị trí tập trung cho các công cụ và ứng dụng chúng tôi sử dụng để phát triển doanh nghiệp của mình, tiếp cận khách hàng và cộng tác với các nhóm của chúng tôi.
Thời gian và năng lượng là hai thứ mà các doanh nghiệp không phải phụ tùng. Các nền tảng theo mô hình kinh doanh nền tảng trở thành một điểm dừng cho các quy trình hàng ngày của người dùng.
Chúng tôi đã xác định một nền tảng và chúng tôi đã nói về cách các nền tảng có sự phân nhánh kinh doanh quan trọng. Tiếp theo, chúng tôi sẽ đề cập đến một số ví dụ về mô hình kinh doanh nền tảng thực tế, tác động của chúng và cách chúng trở nên thành công.
Ví dụ về mô hình kinh doanh nền tảng
Làm thế nào để nền tảng chơi trong cuộc sống hàng ngày? Đáng ngạc nhiên, bạn thường xuyên sử dụng nhiều nền tảng hơn bạn nghĩ. Hãy đi sâu vào một số ví dụ về mô hình kinh doanh nền tảng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chủ đề này.
Uber
Tương tự như cách mà các công ty không sở hữu bất kỳ tài sản nào, Uber không sở hữu bất kỳ chiếc xe nào khác, nhưng nó đã mang lại cho ngành công nghiệp taxi một khoản tiền. Chắc chắn, nó hầu như luôn luôn rẻ hơn, nhưng nó cũng cung cấp một trải nghiệm hiện đại hơn và an toàn hơn nhiều. Các tay đua có thể trả tiền kỹ thuật số, chia tiền vé với các tay đua khác và theo dõi chuyến đi của họ đến đích.
Tài xế Uber cũng nhận được đặc quyền. Họ kiểm soát lịch trình lái xe của mình, có quyền truy cập vào các phần thưởng thường xuyên và có thể tìm thấy hành khách mọi lúc mọi nơi – mà không phải chờ ở quầy taxi hoặc xếp hàng dài.
Nền tảng Uber hỗ trợ cả hai bên. Bằng cách quản lý thanh toán, xếp hạng và tất cả các giải pháp tranh chấp, Uber giúp dễ dàng trở thành tài xế và người lái – và chỉ mất một tỷ lệ nhỏ thu nhập.
Rất có thể, bạn đã không nhận ra Facebook là một nền tảng. Hãy suy nghĩ về điều này: Facebook không tạo ra nội dung gốc và chưa sở hữu phương tiện truyền thông nào, nó thu thập dữ liệu và mang lại hàng tấn doanh thu quảng cáo. Nói về rực rỡ. Trên thực tế, bạn có thể coi hầu hết các mạng xã hội khác đều giống nhau.
Bằng cách tạo ra một nơi tương tác thú vị để mọi người kết nối và chia sẻ nội dung, Facebook đã xây dựng một trong những nền tảng có ảnh hưởng nhất hiện nay. Nội dung được tạo bởi người dùng Facebook thu hút những người dùng Facebook khác, những người tạo ra nhiều nội dung khác, v.v. Facebook là một ví dụ tuyệt vời về hiệu ứng mạng đối ứng của nền tảng tạo ra cơ hội kiếm tiền cho chính nền tảng.
Amazon
Amazon hiện bán hơn 12 triệu sản phẩm cho hơn 310 triệu người dùng hoạt động trên toàn thế giới – và số lượng sản phẩm đó không bao gồm sách, rượu, phương tiện và dịch vụ.
Còn gì hấp dẫn hơn nữa? Amazon không sở hữu phần lớn các sản phẩm họ bán. Chắc chắn, nó sở hữu không gian kho, không gian quảng cáo, một số ít các dòng sản phẩm, và bây giờ là đội tàu vận chuyển, nhưng chủ yếu bán hàng tồn kho của các công ty khác. Nó cho phép giao dịch (dễ dàng, nhanh chóng và rẻ tiền) giữa người bán và người mua.
Trên hết, Amazon mang lại hàng tỷ từ quảng cáo, phí người bán và đăng ký thành viên Prime.
Medium
Medium làm rung chuyển thế giới xuất bản trực tuyến khi nó được phát hành vào năm 2012. Các blogger, nhà văn và nhà báo có thể xuất bản nội dung trực tuyến (không mất phí) mà không phải lo lắng về việc lưu trữ trang web hoặc được các biên tập viên chấp thuận. Trên thực tế, các nguồn tin tức và công ty lớn – bao gồm Sports Illustrated và Nhà Trắng – cũng bắt đầu xuất bản nội dung trên Medium.
Nó trở thành một nội dung miễn phí cho tất cả mọi người và độc giả được hưởng lợi như nhau. Độc giả có thể truy cập Medium và truy cập nhiều nội dung mới từ hàng ngàn nhà văn. Là một nền tảng, Medium quản lý trang web của mình và đó là về nó. Công ty không công bố bất kỳ nội dung nào của riêng mình và cũng không sử dụng bất kỳ nhà văn nào. Nó chỉ đơn giản là kết nối độc giả và nhà văn để sản xuất và tiêu thụ nội dung tuyệt vời.
HubSpot
Năm ngoái, HubSpot đã thông báo rằng nó đang chuyển đổi từ một bộ tất cả trong một so với nền tảng tất cả trên một . Điều này có nghĩa là việc mở rộng để áp dụng hàng trăm tích hợp hơn để mang lại lợi ích cho khách hàng và giúp họ dễ dàng mở rộng vành đai công cụ của mình – thay vì yêu cầu họ thêm và làm chủ các hệ thống khác nhau hơn nữa.
Nói tóm lại, phần mềm bị ngắt kết nối nhiều hơn có nghĩa là ma sát (và sự thất vọng) nhiều hơn cho khách hàng. Mọi người đã quen với việc sử dụng quá nhiều công cụ không kết nối hoặc sử dụng các nền tảng cổ xưa không giải quyết được cho người mua ngày nay (còn gọi là khách hàng của bạn ). HubSpot có kế hoạch khắc phục điều đó.
Nền tảng HubSpot sẽ cho phép bạn kết nối liền mạch các công cụ, nhóm, dữ liệu và quy trình của mình để bạn có thể cung cấp trải nghiệm không ma sát cho khách hàng của mình.
Phát triển tốt hơn với các nền tảng
Kinh doanh nền tảng đã cách mạng hóa nền kinh tế và cách các công ty khác tiến hành kinh doanh. Họ không chỉ tập hợp người tiêu dùng và nhà sản xuất và tạo ra một mạng lưới có giá trị, mà họ còn giải quyết vô số vấn đề về kết nối và hiệu quả.
Nếu bạn đang tung hứng hàng tá công cụ tiếp thị, hãy xem xét làm việc với một nền tảng để giúp hợp lý hóa các công cụ, nhóm, dữ liệu và quy trình của bạn. Trong khi đó, hãy để mắt đến các doanh nghiệp nền tảng xung quanh bạn – bạn có thể ngạc nhiên bởi số lượng bạn đã sử dụng hàng ngày.
_Theo Hubspot_
